Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Wilson Valencia, desarrollador de software independiente con domicilio en Medellín, Colombia. Correo: wilson.arroyo12@gmail.com. WhatsApp: +57 301 282 1174.

Esta política aplica al sitio indexxel.com, al asistente virtual Alma y a los formularios de cotización y propuestas.

2. Qué datos recolecto

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y WhatsApp que escribes en los formularios o en el chat.
• Datos del proyecto: descripción de tu necesidad, tipo de proyecto, presupuesto aproximado y cualquier detalle que decidas compartir.
• Conversaciones con Alma: los mensajes que escribes en el chat. Se guardan en el almacenamiento local de tu navegador y, si dejas tu contacto, se envían por correo a Wilson junto con el aviso del lead.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y parámetros de campaña (UTM), usados para seguridad y para saber de dónde llegan las solicitudes.

No solicito datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, datos financieros completos). No pido contraseñas ni claves de acceso de tus plataformas.

3. Para qué los uso

• Responder tu solicitud y preparar una propuesta comercial.
• Comunicarme contigo por correo o WhatsApp sobre el proyecto.
• Ejecutar, facturar y dar soporte a los servicios contratados.
• Mejorar el contenido y la experiencia del sitio.
• Prevenir abuso, spam y accesos no autorizados.

No vendo tus datos ni los uso para enviarte publicidad de terceros.

4. Base legal y autorización

Trato tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de consentimiento en los formularios o al dejar tu contacto en el chat. También puedo tratarlos para cumplir obligaciones legales o contractuales cuando corresponda, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

5. Con quién se comparten

Para operar el sitio uso proveedores que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes:

• Vercel: alojamiento y registros técnicos del sitio.
• Resend: envío de correos de notificación de leads y propuestas.
• Groq y OpenRouter: proveedores de modelos de inteligencia artificial que procesan los mensajes para generar las respuestas de Alma. No se les envían datos de pago.
• Google Analytics y Meta: analítica y medición de campañas, únicamente si aceptas las cookies analíticas.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia. En esos casos se aplican sus políticas y salvaguardas contractuales. También puedo revelar información si una autoridad competente lo exige.

6. Cuánto tiempo los conservo

• Solicitudes y leads: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que pidas eliminarlos antes.
• Conversación del chat en tu navegador: 7 días o hasta que la borres con el botón de la papelera.
• Datos de analítica: según la configuración de Google Analytics y Meta (normalmente hasta 14 meses).
• Información contractual y contable: el tiempo que exija la ley colombiana.

7. Cookies y almacenamiento local

El sitio usa almacenamiento técnico necesario para recordar tu conversación con Alma, tu preferencia de cookies y los parámetros de campaña. Esto no te identifica personalmente.

La analítica (Google Analytics y Meta Pixel) está desactivada por defecto y solo se carga si pulsas “Aceptar analítica”. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento:

También puedes borrar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos escríbeme a wilson.arroyo12@gmail.com con el asunto “Derechos de datos”, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderé en los términos legales aplicables.

9. Seguridad

Aplico medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información. Ningún sistema es infalible: si detecto un incidente que afecte tus datos, te informaré y tomaré las medidas necesarias.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recolecto conscientemente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Puedo actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.