Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Wilson Valencia, desarrollador de software independiente con domicilio en Medellín, Colombia. Correo: wilson.arroyo12@gmail.com. WhatsApp: +57 301 282 1174.

Estos términos aplican a las cotizaciones, propuestas y servicios de diseño y desarrollo web, SaaS, e-commerce, aplicaciones móviles, integraciones y mantenimiento ofrecidos a través del sitioindexxel.com.

2. Cotizaciones y propuestas

• Los precios publicados son valores base “desde” y sirven como referencia. No constituyen una oferta vinculante.
• El precio y el plazo definitivos se confirman en una propuesta escrita después de entender el alcance del proyecto.
• La propuesta tiene vigencia de 15 días calendario, salvo que se indique otra cosa.
• Cambios de alcance posteriores a la aceptación se cotizan por separado y pueden afectar el plazo.

3. Cómo se contrata

El proceso es: conversación inicial → propuesta escrita → aceptación del cliente → pago del anticipo acordado → inicio del trabajo. Mientras no exista aceptación escrita y anticipo, no hay compromiso de ejecución ni reserva de cupo.

4. Pagos

• Los proyectos se pagan por hitos. Salvo acuerdo distinto, se solicita un anticipo para iniciar y el saldo contra entrega.
• Medios de pago disponibles en Colombia: transferencia bancaria o link de pago por Wompi. Para clientes internacionales se acuerda el medio en la propuesta.
• Los precios pueden expresarse en pesos colombianos (COP) o dólares (USD). La moneda, el medio de pago y los impuestos aplicables se acuerdan en la propuesta.
• Los costos de pasarelas, hosting, dominios, licencias y servicios de terceros no están incluidos salvo que la propuesta lo indique.
• El trabajo adicional solicitado se factura según la tarifa acordada o se incorpora a un nuevo alcance.

5. Plazos y colaboración del cliente

Los plazos son estimaciones y dependen de la complejidad, de la disponibilidad de contenidos y de la rapidez con que el cliente responda dudas y apruebe entregas. Retrasos del cliente o de terceros pueden mover la fecha de entrega.

El cliente se compromete a entregar oportunamente textos, imágenes, accesos, cuentas y validaciones necesarias, y a contar con los permisos para usarlos.

6. Revisiones y entregas

• Cada entregable incluye hasta dos rondas de ajustes razonables dentro del alcance acordado.
• Se considera entregado cuando el cliente recibe el acceso o la publicación y no reporta fallas dentro de los 7 días siguientes.
• Los cambios que impliquen nuevas funcionalidades, rediseños o contenidos adicionales se cotizan aparte.

7. Soporte y mantenimiento

El soporte incluido depende del plan contratado (entre 1 y 6 meses) y cubre corrección de errores atribuibles al desarrollo entregado y ajustes menores. No cubre cambios de terceros, caídas de hosting, actualizaciones de plataformas externas, recuperación de datos eliminados por el cliente ni nuevas funcionalidades.

El mantenimiento mensual es un servicio opcional y separado. Su alcance, horas incluidas y valor se acuerdan por escrito.

8. Propiedad intelectual

El código y los entregables desarrollados se transfieren al cliente una vez recibido el pago total, salvo que la propuesta indique otra cosa. Wilson conserva el derecho de reutilizar conocimientos, componentes genéricos y librerías de su autoría que no contengan información confidencial del cliente.

Wilson puede incluir el proyecto en su portafolio y mostrar capturas o una descripción general, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o una solicitud expresa del cliente.

9. Integraciones de pago y servicios de terceros

Cuando el proyecto requiera pasarelas de pago, el cliente es responsable de la titularidad de la cuenta, del cumplimiento de los requisitos del proveedor y de la aprobación comercial. Wilson investiga, implementa y prueba la integración, pero no puede garantizar la aprobación de la cuenta ni el comportamiento de servicios externos.

10. Garantías y límites de responsabilidad

El servicio se presta con diligencia profesional. No se garantizan resultados comerciales, ventas, posicionamiento en buscadores ni disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros. La responsabilidad total se limita al valor efectivamente pagado por el servicio contratado, salvo dolo o culpa grave.

11. Cancelación

Cualquiera de las partes puede terminar el proyecto por escrito. Si el cliente cancela, se factura el trabajo ejecutado hasta la fecha y el anticipo no es reembolsable cuando ya se inició la ejecución, salvo acuerdo distinto. Si Wilson cancela sin causa imputable al cliente, devolverá la parte proporcional del anticipo no ejecutada.

12. Confidencialidad

La información técnica y comercial del proyecto se trata como confidencial. Las partes pueden firmar un acuerdo de confidencialidad específico cuando el proyecto lo requiera.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá inicialmente de buena fe y, si no es posible, ante los jueces competentes de Medellín, Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

14. Cambios

Puedo actualizar estos términos para reflejar cambios en los servicios o en la ley. La versión aplicable a un proyecto es la aceptada al momento de contratar.